喜木家具10年质保

一、质保期限
质保期：自商品签收之日起 10年内，若产品因自身质量问题导致故障，您可享受免费维修服务。
凭证要求：请妥善保存购买凭证（订单号、支付单号），以便申请服务时核验。

二、质保涵盖范围：
（一）质保涵盖范围：
因产品材料或工艺缺陷导致的以下问题：
1.结构断裂、变形或开裂
2.五金配件脱落、生锈或功能失效
3.表面涂层剥落、褪色或鼓包
4.功能部件（如抽屉滑轨、铰链）无法正常使用
5.其他因生产环节导致的质量问题

（二）非质保范围：
1.人为损坏（碰撞、超重压载、错误安装等）
2.非正常使用环境导致的损耗（如长期暴晒、潮湿发霉）
3.自行改装、拆卸或第三方维修造成的损坏
4.不可抗力（火灾、地震、洪水等自然灾害）
5.易耗品（如灯具、电池等配件，质保期以产品说明为准）

三、服务流程
提交申请：
联系官方客服（电话/在线客服），提供订单号、产品型号、故障描述及照片/视频。
初步判定：
客服将在48小时内确认是否属于质保范围，并告知处理方案（维修/换货/补偿）。
服务执行：
维修：提供上门服务或寄回指定售后点（运费由我方承担）。
换货：同型号产品缺货时，可协商更换等价商品。
补偿：特殊情况无法修复时，按剩余质保期比例协商补偿。
四、免责条款
以下情况我方不承担质保责任：
超出10年质保期或无法提供有效购买凭证。
非质量问题导致的损坏（如宠物啃咬、放置不当）。
未经我方授权擅自维修或使用非原厂配件。
更换部件质保规则：
维修更换的非损耗部件，其质保期与原产品剩余期限一致。
部分易损耗部件，不再维修范围内
五、注意事项
定期保养：建议按产品说明书进行清洁保养，延长使用寿命。
签收检查：收到商品后请当场验货，若发现运输损坏，请立即联系客服处理。
环保承诺：所有产品均符合国家环保标准，质保期内若检测出有害物质超标，全额退款。